SZKOLENIE 4 – „Trudne rozmowy bez stresu. Jak rozmawiać z pracownikami o problemach, wynikach i pieniądzach”

EFEKTY SZKOLENIA (KONKRET)

Po szkoleniu uczestnik:

• Przeprowadza trudne rozmowy bez stresu i chaosu, opierając się na faktach, a nie emocjach.
• Reaguje na problemy szybciej, zamiast odkładać rozmowy miesiącami.
• Stawia jasne oczekiwania i konsekwencje, bez eskalowania konfliktów.
• Prowadzi rozmowy o wynikach i pieniądzach w sposób profesjonalny, bez napięcia i niejasności.
• Buduje autorytet managera, bez bycia „miłym za wszelką cenę”.
  
  

Efekt dla firmy

• mniej konfliktów w zespołach
• szybsze rozwiązywanie problemów
• większa odpowiedzialność pracowników
• silniejsza rola managerów
  
  

Grupa docelowa:

• Managerowie i właściciele MŚP, liderzy zespołów

Czas trwania:

• 1 dzień

AGENDA SZKOLENIA

1. Dlaczego managerzy unikają trudnych rozmów

Zakres:

• Najczęstsze obawy managerów:
  • konflikt
  • emocje
  • utrata relacji
  • odejście pracownika
    
• Koszt unikania rozmów (dla zespołu i firmy)
• Fakty vs emocje w rozmowach managerskich

Ćwiczenia:

• Diagnoza własnych barier w rozmowach
• Identyfikacja rozmów „odkładanych miesiącami”

2. Struktura skutecznej trudnej rozmowy

Zakres:

• Dlaczego improwizacja w rozmowach nie działa
• Prosty model prowadzenia rozmowy:
  • fakty
  • wpływ
  • oczekiwania
  • konsekwencje
    
• Jak nie wchodzić w tłumaczenia i przepychanki

Narzędzia:

• Checklista rozmowy korygującej
• Model komunikatu bez ocen i oskarżeń

Ćwiczenia:

• Budowanie komunikatów do realnych sytuacji uczestników

3. Rozmowy o wynikach i odpowiedzialności

Zakres:

• Jak rozmawiać o niedowożeniu bez demotywowania
• Odpowiedzialność vs usprawiedliwienia
• Kiedy rozmowa ma sens, a kiedy nie

Ćwiczenia:

• Symulacje rozmów o wynikach
• Reakcje na wymówki i przerzucanie winy

4. Rozmowy konfliktowe i emocje

Zakres:

• Jak radzić sobie z emocjami pracownika:
  • złość
  • wycofanie
  • płacz
    
• Jak zachować spokój i kontrolę
• Granice rozmowy managerskiej
  

Ćwiczenia:

• Scenki rozmów konfliktowych
• Praca na trudnych reakcjach

5. Rozmowy o pieniądzach i oczekiwaniach

Zakres:

• Dlaczego rozmowy o pieniądzach są tak trudne
• Jak rozmawiać o:
  • podwyżkach
  • premiach
  • braku zgody na wzrost wynagrodzenia
    
• Łączenie pieniędzy z wynikiem i odpowiedzialnością

Ćwiczenia:

• Symulacje rozmów płacowych
• Budowanie jasnych komunikatów

6. Plan wdrożenia rozmów managerskich

Zakres:

• Jak nie odkładać rozmów po szkoleniu
• Kalendarz rozmów managerskich
• Jedna kluczowa rozmowa do przeprowadzenia „od razu”

Ćwiczenia:

• Indywidualny plan:
  • 3 rozmowy do przeprowadzenia
  • struktura każdej z nich
  • oczekiwany efekt

EFEKTY SZKOLENIA (KONKRET)

Po szkoleniu uczestnik:

• Przeprowadza trudne rozmowy bez stresu i chaosu, opierając się na faktach, a nie emocjach.
• Reaguje na problemy szybciej, zamiast odkładać rozmowy miesiącami.
• Stawia jasne oczekiwania i konsekwencje, bez eskalowania konfliktów.
• Prowadzi rozmowy o wynikach i pieniądzach w sposób profesjonalny, bez napięcia i niejasności.
• Buduje autorytet managera, bez bycia „miłym za wszelką cenę”.
  
  

EFEKT DLA FIRMY

• mniej konfliktów w zespołach
• szybsze rozwiązywanie problemów
• większa odpowiedzialność pracowników
• silniejsza rola managerów